Siamo in procinto di entrare nel 2020, l’anno dei “bot e dei chatbot”, un periodo che Google non esita a definire come «Era dell’assistenza»
L’industria dei robot, gli imprenditori e gli investitori si interrogano su come i robot genereranno profitti e diventeranno aziende autosostenibili.
In questo articolo esamineremo i modi diretti e indiretti che i bot ed i chatbot utilizzeranno per generare entrate di un’azienda. Siamo ovviamente sicuri che gli imprenditori troveranno molti altri modi per generare ricavi in questo settore.
Sottoscrizione
Il modello di business dell’abbonamento è attualmente il modo più comune con cui i bot gestiscono le loro entrate. In questo modello, il bot fornisce un servizio continuo a cui l’utente si abbona e paga.
Una volta che il pagamento è stato impostato, è importante riconoscerlo nell’interfaccia della chat. Notificare all’utente l’aggiornamento, il downgrade e i pagamenti ricorrenti è un buon metodo per promuovere la trasparenza e la soddisfazione dell’utente.
Il modello di abbonamento, se fatto bene, è molto redditizio perché il lifetime value (la somma di denaro che l’utente pagherà nel periodo di utilizzo del prodotto) dell’utente è solitamente più alto rispetto ad altri modelli.
Pubblicazione degli annunci
I bot si trovano in una posizione unica quando si tratta di annunci che possono creare un rapporto personale con l’utente, oltre a raccogliere molte informazioni personali che possono contribuire ad annunci più personali e perfezionati che portano a una maggiore percentuale di clic.
Il bot cattura l’intento esattamente nel momento giusto e pubblica un annuncio pertinente per l’utente.
Annunci In-Content
Gli editori saranno in grado di creare un bot che veicoli articoli e quindi compartecipare alle entrate di Facebook (principalmente grazie agli annunci in-article)
Dati – analisi e ricerche di mercato
I bot possono raccogliere una grande quantità di dati dagli utenti e sono in grado di riconoscere le preferenze e gli interessi degli utenti.
Ora immagina che tu sia un marchio di fast food e vorresti sapere quale tipo di clienti preferiscono una tipologia di sandwich o quale tipo di immagini di fast food trovano più attraente. Questo tipo di bot sarebbe una miniera d’oro per la tua ricerca. Raccogliendo questo tipo di preferenze del pubblico, il robot può generare un rapporto dettagliato in modo molto rapido e preciso.
Vendita di beni e servizi
I bot possono anche diventare il canale di vendita di beni e servizi. Beni tangibili che il bot vende direttamente in chat o servizi a pagamento che il bot espone attraverso la chat.
Man mano che il mercato dei robot cresce, potremmo vedere sempre più servizi a pagamento trasferirsi sulle piattaforme di chat.
Non si può parlare di merce venduta tramite bot senza menzionare Amazon Echo “Alexa, aggiungi tovaglioli alla lista della spesa” è facile, privo di attriti e cattura l’intento al momento giusto.
Promozione del marchio
Un altro modo indiretto per guidare la tua attività attraverso un bot è promuovere il riconoscimento del marchio.
Questo modello è esplorato da molti manager di marketing. Penso che la chiave sia esplorare la giusta proposta di valore che il bot può fornire e il personaggio che possiede, entrambi rifletteranno pesantemente sulla percezione del marchio che i clienti svilupperanno mentre sono coinvolti nella chat e nella conversazione con il bot.
Estensione di un prodotto a pagamento
Analogamente alle app mobili, l’estensione di un prodotto o servizio a pagamento tramite bot è un modello molto comune per le aziende che hanno già un’offerta consolidata e desiderano estenderla ad un’altra esperienza utente.
Perché si sta estendendo a nuove piattaforme utili per il tuo modello di business?
La prima ragione è che migliora l’impegno e l’utilità del tuo servizio – gli utenti hanno un altro punto di contatto per ottenere valore dal prodotto.
La seconda ragione è che migliora la difendibilità del prodotto mitigando il rischio che un prodotto concorrente entri in competizione su questa nuova piattaforma e rubi i tuoi clienti.
Beni virtuali in-bot
I beni virtuali in-bot sono un altro modello che crescerà nei prossimi anni. Un esempio potrebbe essere un bot all’interno di un gioco che vende chip o powerups, o un bot che vende musica e foto. Anche se oggi non sono riuscito a trovare buoni esempi di pagamento in-bot nella realtà, questo modello è stato il più redditizio nel settore delle app per dispositivi mobili.
Quando dovresti iniziare a coinvolgere gli utenti con un bot o chatbot?
Dovresti iniziare a prendere in considerazione la possibilità di creare il tuo robot quando ritieni di aver raggiunto il mercato del tuo prodotto.
Gli utenti devono essere attratti dal prodotto, utilizzarlo su base regolare e ottenere valore da esso prima che gli venga chiesto di pagare, sia che tu stia fornendo un prodotto virtuale trial, freemium o in-bot, assicurati quindi che i tuoi utenti apprezzino il tuo prodotto, ancor prima di acquistarlo.
Un altro punto sottolineato da molti fornitori di bot, come IVE, l’importanza nel decidere cosa esporre e successivamente vendere all’interno del bot.
Tutti pensavamo che le app a pagamento sarebbero state il modo in cui gli sviluppatori avrebbero guadagnato con i dispositivi mobili. Quello che è successo in realtà è che gli acquisti in-app sono diventati il modo in cui gli utenti preferivano spendere i loro soldi.
Il punto è che questo settore è molto giovane e BotAgency come IVE e i suoi competitor stanno ancora esplorando le giuste strategie di monetizzazione.
Ogni business dovrebbe esplorare queste e altre strategie e sperimentare continuamente finché non si trova ciò che meglio funziona per quella determinata realtà.
Diamo per certa una cosa: un bot è un tipo di esperienza utente e un canale per esporre prodotti, servizi o una marca.
L’unico modo per fare soldi con i bot, senza avere un servizio o un prodotto, è di essere un bot builder come IVE, botagency parmigiana che lancia costantemente Bot per i suoi clienti.
Gli utenti finali non pagano per i bot, bensì per i servizi che espongono.
Oggi abbiamo aziende che si definiscono “mobile businesses”, facendo la maggior parte delle loro entrate tramite dispositivi mobili, da domani vedremo sempre più aziende che si definiscono “Bot Businesses”.
